Úvod
Máte problémy s prihlásením? Zabudli ste heslo? Tu nájdete informácie ako si nastaviť nové heslo a znova získať prístup k svojmu účtu.
Často kladené otázky
V TULIP-e mám dva účty. Ako si mám resetovať heslo?
Ak máte dva účty, a v oboch rovnakú kontaktnú e-mailovú adresu, prihlásiť sa do TULIP-u môžete iba prihlasovacím menom, ktoré je pre každé konto jedinečné.
Rovnako aj pri resete hesla musíte použiť Vaše prihlasovacie meno k danému profilu.
Čo znamená prihlasovacie meno (username)? Kde ho nájdem?
Prihlasovacie meno (username) je súbor čísel a písmen. Na rozdiel od e-mailovej adresy, prihlasovacie meno je jedinečné a nemôže sa opakovať v žiadnom inom účte v TULIP-e.
Vaše prihlasovacie meno nájdete v uvítacom e-maili (prvá e-mailová notifikácia, ktorú dostanete, keď sa vytvorí Váš nový účet).
Čo ak mi v TULIP-e exspirovala platnosť hesla?
Nasledujte prosím postup v tomto manuáli – je rovnaký, ako keby ste si heslo resetovali.
Skončil mi pracovný pomer a neviem sa teraz dostať ku svojim výplatným páskam.
Najskôr si skúste resetovať heslo podľa postupu v tomto manuáli. Ak Vám už nepôjde prihlásiť sa, ani heslo obnoviť, obráťte sa na personálne oddelenie vo Vašom bývalom zamestnaní.
Kroky
Krok 1 – Správna adresa webovej stránky
Najprv skontrolujte link webovej stránky. Klienti používajú na prihlásenie rôzne TULIP webové adresy.
Správny odkaz na prihlasovanie sa nachádza v e-mailových oznámeniach, ktoré dostávate z TULIP-u.
Krok 2 – Obnovenie hesla
Kliknite na Reset hesla & pomoc s prihlásením.
Ak sa trikrát pokúsite prihlásiť pomocou nesprávneho používateľského mena alebo hesla, Váš účet bude uzamknutý na 30 minút pre akékoľvek ďalšie pokusy.
Krok 3 – E-mail alebo používateľské meno
Otvorí sa nová stránka vo webovom prehliadači.
Zadajte svoj e-mail alebo používateľské meno.
Kliknite na Reset hesla.
Krok 4 – Pokyny
Prejdite do svojej e-mailovej schránky. Otvorte e-mail (od notifications@tulipize.com) s pokynmi na obnovenie hesla.
Ak e-mail nevidíte v doručenej pošte, skontrolujte nevyžiadanú poštu a priečinok s vymazanými e-mailami. Obráťte sa na oddelenie ľudských zdrojov alebo sa informujte na oddelení IT. Je možné, že sú nastavené automatické filtre, ktoré blokujú prijaté e-maily z TULIP-u.
Krok 5 – Otvoriť odkaz
V e-maile kliknite na Otvoriť odkaz.
Na toto tlačidlo musíte kliknúť do 1 hodiny od prijatia e-mailu.
Krok 6 – Požiadavky na heslo
Vytvorte si nové heslo.
Heslo musí spĺňať nasledujúce minimálne požiadavky:
- Minimálna dĺžka 8 znakov.
- Nepoužívajte už používané heslá (je kontrolovaných 20 posledných použítých hesiel).
- Heslo nesmie obsahovať názov alebo časť názvu účtu používateľa.
- Heslo musí obsahovať znaky z troch z nasledujúcich štyroch kategórií:
- Veľké písmená (A až Z)
- Malé písmená (a až z)
- Číslice (0 až 9)
- Nealfanumerické znaky: ~!@#$%^&*_-+=`|\(){}[]:;”‘<>,.?/
Kliknite na tlačidlo Zmeniť heslo.
Poznámka: Platnosť vášho hesla zvyčajne uplynie každé 3 mesiace. Pred vypršaním platnosti vždy dostanete e-mailové upozornenie na jeho zmenu, aby ste to mohli urobiť vopred.
Krok 7 – Potvrdenie
Vaše heslo sa nastavilo! Kliknutím na späť na prihlásenie / úvodnú obrazovku a prihláste sa do TULIP-u.
Krok 8 – Prihláste sa
Použite svoj e-mail alebo používateľské meno a nové heslo. Kliknite na Prihlásiť.