Úvod
Máte potíže s přihlášením? Zapomněli jste heslo? Zde najdete informace o tom, jak nastavit nové heslo a získat přístup ke svému účtu.
Nejčastěji kladené otázky
V TULIPu mám dva účty. Jak si mám resetovat heslo?
Pokud máte dva účty se stejnou kontaktní e-mailovou adresou, do TULIPu se můžete přihlásit pouze přihlašovacím jménem, které je pro každý účet jedinečné.
Stejně tak při resetování hesla musíte použít své přihlašovací jméno k danému profilu.
Co znamená přihlašovací jméno (username)? Kde ho najdu?
Přihlašovací jméno (username) je sada čísel a písmen. Na rozdíl od e-mailové adresy je přihlašovací jméno jedinečné a nemůže se opakovat v žádném jiném účtu v TULIPu.
Vaše přihlašovací jméno najdete v uvítacím e-mailu (první e-mailová notifikace, kterou obdržíte, když se vytvoří váš nový účet).
Co když mi v TULIPu vypršela platnost hesla?
Postupujte prosím podle pokynů v tomto manuálu – je stejný, jako kdybyste si heslo resetovali.
Skončil mi pracovní poměr a nemohu se nyní dostat ke svým výplatním páskám.
Nejprve zkuste resetovat heslo podle pokynů v tomto manuálu. Pokud se vám stále nedaří přihlásit ani obnovit heslo, obraťte se na personální oddělení ve vašem bývalém zaměstnání.
Kroky
Krok 1 – Správná webová adresa
Nejprve se podívejte na adresu webové stránky. Klienti používají k přihlášení různé webové adresy TULIP.
Správný odkaz pro přihlášení je uveden v e-mailových oznámeních, která dostáváte od TULIPu.
Krok 2 – Obnovte své heslo
Klikněte na Reset hesla & pomoc s přihlášením.
Pokud se třikrát pokusíte přihlásit pomocí nesprávného uživatelského jména nebo hesla, bude váš účet pro další pokusy na 30 minut zablokován.
Krok 3 – E-mail nebo uživatelské jméno
Ve webovém prohlížeči se otevře nová stránka.
Zadejte svůj e-mail nebo uživatelské jméno.
Klikněte na Reset hesla.
Krok 4 – Otevřete e-mail
Přejděte do své e-mailové schránky. Otevřete e-mail s pokyny pro obnovení hesla.
Krok 5 – Přejít na odkaz
V e-mailu klikněte na Přejít na odkaz.
Na toto tlačítko musíte kliknout do 1 hodiny od obdržení e-mailu.
Krok 6 – Požadavky na heslo
Obnovte heslo.
Heslo musí splňovat následující minimální požadavky:
- Minimální délka 8 znaků.
- Nepoužívejte hesla z minulosti (kontrola se provádí pro 20 posledních hesel)
- Heslo nemůže obsahovat jméno nebo část jména uživatele.
- Heslo musí obsahovat alespoň 3 znaky z následujících skupin znaků:
- Velká písmena (od A do Z)
- Malá písmena (od a do z)
- Číslice (od 0 do 9)
- Speciální znaky: ~!@#$%^&*_-+=`|\(){}[]:;”‘<>.?/
Klikněte na Změna hesla.
Poznámka: Platnost hesla obvykle vyprší každé 3 měsíce. Před vypršením platnosti hesla vám vždy přijde e-mailové oznámení, abyste si heslo změnili a mohli tak učinit s předstihem.
Krok 7 – Potvrzení
Vaše heslo bylo nastaveno! Pro přihlášení klikněte na logo TULIP.
Krok 8 – Přihlášení
Použijte svůj e-mail nebo uživatelské jméno a nové heslo. Klikněte na Přihlášení.